POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você poderá realizar a troca de sua compra na Falctol loja em até 5 dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá registrar o seu pedido de troca/devolução no seguinte e-mail lojafalctol@gmail.com. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Falctol não poderá aceitar a troca a sua compra será retornada para você. A troca só será aceita se ainda possuir a etiqueta e embalagem original, estiver sem marcas de uso. Lace fronts não podem apresentar tela cortada, caso solicite este serviço, você aceita as contições eo produto perde a garantia altomaticamente, de acordo com as condições de troca ou devolução.
Você pode trocar a cor do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete (quando houver). Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.

Solicitação e prazo da troca ou devolução: Os produtos adquiridos na loja online Falctol loja podem ser trocados somente através do registro do pedido de troca no e-mail lojafalctol@gmail.com. Após o recebimento do e-mail de solicitação de troca, a Falctol tem até 5 dias para respode-lo. Logo após a resposta do e-mail o cliente tem até 5 dias úteis para postar o produto nos correios. Caso o produto não seja prostado dentro deste prazo, a Falctol fica isenta de recebe-lo. 

 

Procedimento: A devolução do produto para a Falctol loja ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo cliente, por conta e risco do comprador. Os custos de postagem são reembolsados somente nos casos de defeito de fabricação ou envio errado por parte da  Falctol loja. O envio do novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto à Falctol loja. Lembre-se de declarar o valor que pagou pelo produto (vide valor na declaração), para que, em casos de perda ou extravio por parte dos correios, você seja ressarcida (o). O envio do novo produto será efetuado mediante pagamento do novo frete.

 

Restituição de valores: O estorno do valor será processado somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso escritório. O prazo para análise é de até 10 dias úteis após a chegada na Falctol loja . A restituição dos valores pagos pelo cliente Falctol loja ocorrerá da mesma forma escolhida no processo de pagamento de compra inicial, descontado o valor do frete.

  • Cartão de crédito: a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até duas (2) faturas após a solicitação de devolução.
  • Depósito Bancário: a devolução do valor total ou parcial ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
  • Pag Seguro ou Mercado pago: a devolução do valor total ou parcial ocorre através da respectiva empresa intermediária do pagamento.

Importante: Os produtos vendidos na loja virtual Falctol loja são itens “não duráveis”, conforme a legislação brasileira.

 
 
Encomenda
Após a confirmação do pagamento, seu pedido segue para o setor de importação em até 48hs , e a chegada ao Brasil é estimada em mais ou menos 45 -50 dias úteis para chegar em nossa loja do Brasil -Sp.
Logo que iniciado o processo de importação não há possibilidade de interromper este processo, pois os correios não nos permitem fazer certa intervenção. 
Caso hava o desejo de cancelamento da compra, o cliente deverá aguardar a chegada do produto em sua residência e ao receber o carteiro a mercadoria deverá ser recusada pelo consumidor , assim a mesma voltará automaticamente para a loja do Brasil sem custo adicional ao cliente. 
Assim que o produto chegar a loja, nossa equipe entrará em contato para combinar o estorno do valor investido. 
 
 
 
 

E-mail: lojafalctol@gmail.com 

 
 
 
IMPORTANTE:
NÃO CORTE A TELA DA SUA LACE ,
NÃO CORTE AS PONTAS DO APLIQUE , LACE FRONT RABO DE CAVALO OU QUALQUER OUTRO PRODUTP ADQUIRIDA NA FALCTOL LOJA.
 
*NÃO ACEITAREMOS A TROCA CASO O PRODUTO TIVER SIDO, CORTADO, COLADO, ESTILIZADO, LAVADO, SECADO, ALIZADO , CACHEADO OU COM RESÍDUOS DE QUALQUER COSMÉTICO. 
 
PRODUTOS UTILIZADOS USADOS OU COM QUALQUER TIPO DE MODIFICAÇÃO PERDEM TOTALMENTE O DIREITO Á TROCA NÃO COBRIMOS DEFEITOS POR MÁ UTILIZAÇÃO.
 

Frete por conta do comprador no caso de Insatisfação.

Apenas em casos de defeito de fabricação o frete para envio da nova mercadoria será custeado pela Falctol loja apliques e perucas importadas na modalidade PAC.

Os produtos não tem garantia, a Falctol Loja apliques e perucas importadas não se responsabiliza por produtos já usados, por este motivos nós enviaremos manual de cuidados e temos canal no You Tube com dicas de cuidados para seu aplique e peruca. www.youtube.com/LOJAFALCTOL.

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